網路購物買到壞掉,賣家還推託責任! - 花

7月10幾號男友在網路上點子x買了一個玫瑰燈想送我
到了20幾號要送給我的時候.發現玫瑰連接葉子的地方整個斷掉
男友隔天打電話跟他們反應.
對方說超過7天不得已退換貨這也就算了
我很不滿的地方是因為不管今天我是哪時候打開物品都應該是完好的
他還給我了一個極差評價其中一段留言是..打開看看是不是放了七天沒電!
以下是留言對話
我想請問我這樣有錯嗎?
意見︰ 送別人禮物.結果對方收到禮物是壞掉的!打電話給你們還說超過7天不能退換貨.難道送別人禮物之前還要打開禮物看嗎? (2011-07-21 23:18)回覆︰ 出貨都有檢查的 你可以再查看商品的狀況 本身商品郵購行為 消保法保障七天 這是法規規定 難道要保證七年麼?還是七個月!!無言以對~給大家公評吧~~ (2011-07-22 10:07)買家滿意度： [極差] ！意見︰ 我給您的極差評價並不是針對超過7天無法換貨而評價!!而是你說你出貨有檢查.那為何我收到的物品是壞掉的.很顯然你沒有保障我下標的物品在運送過程中有做任何的保護措施!! (2011-07-22 12:12)意見︰ 我收到物品並不是沒有電.而是塑膠連接底座的地方是整個段掉.如果今天只是單單沒電我會這麼生氣嗎?再說你給的包裝只有塑膠袋裝著物品.並沒有任何保護措施.所以我買到這種物品是我倒楣嗎?如果今天是妳收到物品.你會做何感想? ( (2011-07-22 12:21)回覆︰ 如果你收到東西是壞的為何要拖這麼久才反應...你說你倒楣嗎,可是我也覺得自己很倒楣,好像一個小東西要永久保固...收到東西是壞的,都不反應有可能嗎,不可能~~ (2011-07-22 17:26)回覆︰ 包裝你也不滿意,但圖片就是塑膠袋裝,你買前就知道了..買到還能拿來不滿抱怨..你不滿意你要自己換包裝吧!!不然你是賣家你做何感想,我只有一個想法~~雖~~ (2011-07-22 17:28)買家滿意度： [極差] ！意見︰ 都說是送別人禮物.我並不是針對妳包裝不滿.而是你知道物品的材質也該包裹著保護措施吧?難道這點常識你都不懂嗎?別只會事後懷疑買方怎樣.還是你認為只要把買方的東西寄出就好.運送過程中發生任何問題都是買方的問題?你這不是衰.你是在逃避責任! (2011-07-22 23:24)意見︰ 我覺得你一直轉移我想表達的問題!我並不是因為保固才給評價.而是『你的服務態度以及你沒有做好保護買方所下標的物品.事後跟妳反應.還講的是買方自己的問題』我想問你們的服務品質只有到這裡而已嗎?
Update:
她所說的包裝跟我們買玫瑰花外面那層玻璃紙.那是原本就該付上.而我的意思是說既然物品是容易損毀.不管你在網路的照片上包裝是怎樣.都應該在運送出去之前就該做好保護措施.而不是只要把物品寄出就好.既然這樣以後賣別人東西都拿壞的.事後再說那是運送過程的問題.今天我在意的不是超過7天能不能退換貨.而是這本來就不應該發生的不是?男友是在7-11付款拿貨.再說拿到手的物品是有一層白色塑膠袋包裹.根本就不曉得是壞掉的.所以我才不滿的給他極差評價.為的就是讓大家知道他是怎樣的賣家!難道我這樣有錯?